Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 22.07.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.sislicicekcisi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile aşağıda bilgileri yer alan satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; site üzerinden sipariş veren, sipariş ekranında ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş sırasında sisteme girilen kayıtlar esas alınarak belirlenir.

2. Tanımlar

• Site: Satıcıya ait www.sislicicekcisi.com alan adlı internet sitesini,
• Alıcı: Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişiyi,
• Satıcı: Gülcan Flowers Yunus Erdoğan'ı,
• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan çiçek, buket, aranjman, orkide, çelenk, saksı çiçeği ve benzeri ürünleri,
• Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
• Mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer düzenlemeleri ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; alıcının satıcıya ait site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması, teslimatı, iptal/iade süreçleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, ödeme yöntemi, teslimat adresi, teslimat zamanı, varsa teslimat bedeli ve ek seçenekler sipariş ekranında ve sipariş onayında alıcıya gösterilir.

4. Sözleşme Konusu Ürün ve Fiyat Bilgileri

5. Alıcının Bilgilendirilmesi ve Kabulü

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, iptal/iade şartları ve işbu sözleşme hakkında bilgi sahibi olduğunu; siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

6. Ödeme Hükümleri

Online ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kredi kartı bilgileri Gülcan Flowers Yunus Erdoğan tarafından saklanmaz. Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödeme teyidi alınmadan sipariş hazırlık süreci başlatılmayabilir. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından ödeme iptal edilir ya da satıcıya ödeme yapılmazsa satıcının teslim yükümlülüğü sona erebilir.

7. Teslimat Koşulları

Sipariş, alıcının belirttiği teslimat adresine ve seçilen teslimat tarih/saat aralığına göre hazırlanır. Teslimat süresi; ürün hazırlık süresi, teslimat bölgesi, trafik, hava koşulları, yoğunluk, stok durumu ve alıcı/adres uygunluğuna göre değişebilir.

Alıcının veya teslim alacak kişinin adreste bulunmaması, telefonla ulaşılamaması, adresin eksik/hatalı verilmesi ya da teslimat bölgesinin uygun olmaması halinde satıcı alıcı ile iletişime geçerek teslimatı yeniden planlayabilir. Bu nedenle doğan gecikme veya ek masraflardan alıcı sorumlu olabilir.

8. Ürünün Niteliği ve Muadil Kullanımı

Çiçek ve bitki ürünleri canlı, mevsimsel ve tedarik koşullarına bağlı ürünlerdir. Stok veya tedarik durumuna göre aynı kalite ve değerde muadil çiçek, yeşillik, ambalaj, kutu, vazo veya aksesuar kullanılabilir. Bu değişiklik ürünün genel tasarımını ve değer dengesini bozmayacak şekilde yapılır.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta öngörülen hallerde ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için satıcıya süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.

10. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları arasında yer alabilir. Çiçek, buket, aranjman, çelenk, canlı bitki ve kişiye özel hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Hazırlık süreci başlamış, teslimata çıkarılmış veya teslim edilmiş canlı çiçek siparişlerinde cayma/iade talepleri ürünün niteliği ve somut durum dikkate alınarak değerlendirilir.

11. İptal ve İade Süreci

Sipariş hazırlık süreci başlamadan önce iletilen iptal talepleri satıcı tarafından değerlendirilir. Teslim edilen üründe siparişe aykırılık, eksiklik, hasar veya açık hata bulunduğu düşünülüyorsa alıcı, teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve görsel kayıtlarla satıcıya başvurmalıdır.

Haklı bulunan taleplerde ürün değişimi, yeniden teslimat, bedel indirimi veya ödeme iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanabilir. Ödeme iadelerinde bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri ayrıca geçerlidir.

12. Alıcının Yükümlülükleri

• Alıcı, sipariş ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
• Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmek ve aykırılık halinde satıcıya makul sürede bilgi vermekle yükümlüdür.
• Alıcı, ödeme işleminin kendisine ait geçerli bilgilerle yapıldığını ve yetkisiz kullanım halinde ilgili mevzuat hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.

13. Satıcının Yükümlülükleri

• Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak ve teslim etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, tedarik veya teslimat imkansızlığı halinde alıcıyı bilgilendirir ve mevzuata uygun çözüm sunar.
• Satıcı, kişisel verileri gizlilik politikası ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, kötü hava koşulları, trafik kısıtlamaları, resmi makam kararları, teknik arızalar, tedarik aksaklıkları, salgın, savaş, grev veya satıcının makul kontrolü dışında gelişen benzer hallerde teslimat gecikebilir veya sipariş yerine getirilemeyebilir. Bu hallerde alıcı bilgilendirilir ve mümkün olan uygun çözüm uygulanır.

15. Temerrüt ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödeme işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerinden sorumludur. Ödemenin satıcıya ulaşmaması, iptal edilmesi veya haksız ödeme itirazı oluşması halinde satıcı teslimat yükümlülüğünü askıya alabilir veya sona erdirebilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17. Yürürlük

Alıcı, site üzerinden siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer.