Teslimat ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 22.07.2026

Bu sayfa, www.sislicicekcisi.com üzerinden verilen siparişlerde ödeme, teslimat, iptal, cayma ve iade süreçleri hakkında alıcıları bilgilendirmek amacıyla; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır. Çiçek ve aranjman ürünleri canlı, hızlı bozulabilen ve çoğu zaman kişiye/siparişe özel hazırlanan ürünler olduğundan, süreçler ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

1. Ödeme Seçenekleri

Sitede aktif olan ödeme yöntemleri; kredi kartı, iyzico ile Öde, havale/EFT, hızlı ödeme veya işletme tarafından sunulan diğer ödeme kanallarından oluşabilir. Siparişin işleme alınması için ödeme onayının alınması veya havale/EFT işlemlerinde ödeme bildiriminin teyit edilmesi gerekir.

2. Teslimat Bölgeleri ve Süreleri

Gülcan Flowers Yunus Erdoğan, başta Şişli, Nişantaşı, Osmanbey, Pangaltı, Bomonti ve Dolapdere olmak üzere sitede belirtilen hizmet bölgelerine teslimat yapar. Aynı gün teslimat talepleri; sipariş saati, ürün hazırlık süresi, stok durumu, yoğunluk, trafik, hava koşulları ve teslimat adresinin uygunluğuna göre planlanır.

Sipariş sırasında seçilen teslimat tarihi ve saat aralığı mümkün olduğunca dikkate alınır. Resmi tatil, özel gün, yoğun kampanya dönemi, mücbir sebep veya alıcıya/adrese ulaşılamaması gibi hallerde teslimat saatinde değişiklik olabilir. Bu durumda sipariş veren kişi ile iletişime geçilir.

3. Teslimat Bilgilerinin Doğruluğu

Alıcı; teslim edilecek kişi adı, telefon numarası, açık adres, kurum/kat/daire bilgisi ve varsa teslimat notunun doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik adres, telefonla ulaşılamaması ya da teslim alınmaması nedeniyle doğan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

4. Ürün Hazırlığı ve Muadil Kullanımı

Çiçekler mevsim, tedarik ve stok koşullarına bağlı ürünlerdir. Stokta bulunmayan çiçek, renk, vazo, kutu veya aksesuar yerine ürünün genel tasarımına, kalitesine ve değerine uygun muadil ürün kullanılabilir. Bu değişiklik siparişin temel niteliğini bozmayacak şekilde yapılır.

5. Teslimatta Kontrol

Teslimat sırasında ürünün alıcı veya teslim alan kişi tarafından kontrol edilmesi önerilir. Üründe siparişe aykırılık, eksiklik, hasar veya belirgin kalite problemi olduğu düşünülüyorsa, teslimat sonrası mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve görsel kayıtlarla birlikte işletmeye başvurulmalıdır.

6. İptal Talepleri

Sipariş hazırlık süreci başlamadan önce iletilen iptal talepleri değerlendirilir ve ödeme yöntemi dikkate alınarak iade süreci başlatılır. Hazırlığı başlamış, kişiye özel hale getirilmiş, teslimata çıkarılmış veya teslim edilmiş canlı çiçek/aranjman siparişlerinde iptal talebi ürünün niteliği gereği kabul edilmeyebilir.

7. Cayma Hakkı ve İstisnalar

Mesafeli satışlarda tüketiciler genel olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları arasında yer alabilir. Çiçek, buket, aranjman, çelenk ve kişiye özel hazırlanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

8. İade Koşulları

Ürünün siparişe aykırı, eksik, hatalı veya ayıplı teslim edildiğinin tespit edilmesi halinde alıcı, teslimat sonrası makul süre içinde satıcıya bilgi vermelidir. İnceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde ürün değişimi, yeniden teslimat, indirim veya ödeme iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanabilir.

Ürünün alıcıdan kaynaklı nedenlerle bozulması, korunmaması, teslimat adresinde teslim alınmaması veya yanlış/eksik bilgi verilmesi durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir.

9. Ödeme İadesi

İptal veya iade talebinin kabul edilmesi halinde ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde başlatılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın karta yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, trafik kısıtlaması, resmi makam kararları, teknik arıza, tedarik aksaklığı veya satıcının kontrolü dışında gelişen benzer durumlarda teslimat gecikebilir. Bu hallerde alıcı bilgilendirilir ve mümkün olan en uygun çözüm sunulur.

11. İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için 0 212 230 31 37, 0 539 714 12 40 veya info@sislicicekcisi.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.